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售后服務

您好,若您需要退換貨,請仔細閱讀以下售后政策。

 

一、售后承諾

本公司承諾對正常銷售的商品(以下簡稱“商品”,部分特殊規定的商品除外),在商品未使用、包裝完整清潔、數量準確的前提下,提供15天內退換貨服務??突ё允盞繳唐分掌?,15天內可以申請退/換貨,寄回商品時須一并退回發票原件和相關文件。

 

二、不適用于退換貨服務的商品部分商品不適用于本公司退換貨服務,包含但不限于:

1)非商品質量問題;

2)貨期定制產品;

3)根據商品性質并經客戶在購買時確認不宜退貨的代購類商品或非備庫類商品;

4)未能出具本公司開具的購買發票的;

5)因不可抗力造成損壞的;

6)因自身使用、維護、保管不當造成損壞的;

7)商品經非本公司授權維修者拆動或維修造成損壞的;

8)目錄商品選擇不當或應用不當的。

 

三、退/換/修申請須知

客戶在提出商品退/換/修的申請時,需要提供商品型號、數量、外包裝四圍圖片、商品圖片給本公司客服,客戶會根據具體情況給出相應的處理結果。

 

四、寄回商品須知

1、詳細說明??突Ъ幕厴唐肥斃枰詘澳詬接幸韻率槊婺諶藎憾┑ズ?、個人收貨姓名/公司名稱、聯系人及聯系方式、商品型號及數量、退回原因;

2、包裝完整??突璞Vど唐吩巴暾褰?、數量準確,且快遞單不能直接粘貼在商品原包裝上;

3、防護妥當??突瓚約幕氐納唐吠咨瓢?,若是由于客戶包裝過于簡單、防護不當等原因造成商品物流損壞,本公司有權拒絕退換貨申請。

 

五、關于退貨發票

1、若增值稅發票已開具,客戶需退回增值稅發票原件;

2、若遇到發票隔月的情況,客戶需提供退票說明;

3、若不能提供未抵扣的增值稅發票原件或《開具紅字增值稅專用發票申請單》,客戶需承擔由此產生的稅金損失;

4、若公司客戶需要退款到個人賬戶中,必須提供該企業公章的退款證明,以便退款專員及時處理。

 

六、關于運費

1、由客戶原因引起的商品退/換/修,運費由客戶承擔;

2、由本公司原因引起的商品退/換/修,運費由本公司承擔。

 

七、退款說明

1、本公司在收到退款申請及退回商品之日起,就會依據相關規定在自然日一周內退款給客戶,但不排除由于客戶遞交退款申請或退回商品出現延遲,以及銀行、支付寶等第三方支付平臺辦理退款周期的原因,出現退款時間延遲的可能。

2、支付寶、網上銀行、快錢等在線支付方式的訂單,和貨到刷卡支付方式的訂單,退款將直接返回客戶支付時使用的賬戶。

3、若出現其他退款方式,需客戶提供收款姓名、銀行賬戶和開戶行名稱。


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